Data ultimei actualizări: 09.02.2025
1. Introducere
Bine ați venit pe douaroti.ro! Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și datele personale. Această politică explică ce informații colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră. Această politică respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.
2. Operatorul de date
Operatorul de date pentru site-ul bicicletecopii.ro este SELESTIAN IMPEX SRL, cu sediul social în Beznea 185 Cod 417081 și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J05/1631/1997.
3. Informații pe care le colectăm
Colectăm diferite tipuri de informații, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru:
Informații pe care ni le oferiți direct:
Date de contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare (dacă este cazul).
Date de cont: Nume de utilizator, parolă (criptată), istoricul comenzilor.
Comunicări: Orice informații pe care ni le furnizați prin e-mail (contact@douaroti.ro), formulare de contact, sau alte canale de comunicare.
Date de plata: Numarul cardului, data expirarii, codul CVV. (Optional, in functie de procesatorul de plata.)
Informații colectate automat:
Date de utilizare: Informații despre modul în care utilizați site-ul nostru, cum ar fi paginile vizitate, produsele vizualizate, durata vizitei, căutările efectuate.
Date tehnice: Adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, tipul de browser, identificatori unici ai dispozitivului.
Cookie-uri și tehnologii similare: Utilizăm cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența pe site, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza reclamele. (Vezi secțiunea separată despre cookie-uri de mai jos).
Informații din surse terțe:
Informații din partea procesatorului de plăți cu privire la finalizarea cu succes a plății.
4. Cum folosim informațiile
Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:
Pentru a procesa comenzile: Pentru a vă factura, livra produsele, a vă oferi asistență și a gestiona retururile.
Pentru a vă gestiona contul: Pentru a vă permite să accesați istoricul comenzilor, să vă actualizați informațiile și să vă gestionați preferințele.
Pentru a comunica cu dumneavoastră: Pentru a vă răspunde la întrebări, a vă trimite confirmări de comandă, actualizări privind livrarea și alte informații relevante despre comanda dumneavoastră.
Pentru marketing (cu consimțământul dumneavoastră): Pentru a vă trimite oferte speciale, noutăți despre produse și alte informații promoționale, doar dacă v-ați abonat la newsletter sau ați optat în mod explicit pentru a primi astfel de comunicări.
Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre: Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul, a identifica problemele tehnice și a optimiza experiența utilizatorilor.
Pentru a respecta obligațiile legale: Pentru a ne conforma legislației în vigoare privind comerțul electronic, protecția consumatorilor și contabilitatea.
Pentru a preveni frauda și a asigura securitatea: Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase și pentru a proteja site-ul și utilizatorii noștri.
Pentru solutionarea litigiilor.
5. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru a onora comenzile plasate și a vă furniza serviciile solicitate.
Consimțământ: Vă vom solicita consimțământul explicit pentru a vă trimite comunicări de marketing (de exemplu, newsletter). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Obligație legală: Suntem obligați prin lege să prelucrăm anumite date (de exemplu, informații de facturare).
Interes legitim: Prelucrăm datele pentru a ne îmbunătăți serviciile, a preveni frauda și a asigura securitatea site-ului, în baza interesului nostru legitim de a ne desfășura activitatea în mod eficient și sigur.
6. Cu cine partajăm informațiile
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:
Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să operăm site-ul și să vă oferim serviciile noastre (de exemplu, procesatori de plăți, companii de curierat, furnizori de servicii de e-mail marketing, furnizori de servicii de găzduire web). Acești furnizori au acces la datele dumneavoastră doar în măsura în care este necesar pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor.
Autorități publice: Putem dezvălui informații autorităților publice (de exemplu, ANAF, ANPC) dacă suntem obligați prin lege sau în cazul unor investigații legale.
În cazul unei tranzacții: În cazul în care vindem sau transferăm o parte sau întreaga noastră afacere, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții.
7. Transferuri internaționale de date
Nu transferăm datele dumneavoastra personale in afara SEE.
8. Securitatea datelor
Luăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Aceste măsuri includ:
Criptarea datelor sensibile (de exemplu, parolele).
Utilizarea de protocoale securizate (HTTPS) pentru transferul de date.
Restricționarea accesului la datele personale doar personalului autorizat.
Monitorizarea regulată a sistemelor noastre pentru a detecta eventuale vulnerabilități.
9. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu:
Datele de cont sunt păstrate atâta timp cât aveți un cont activ pe site-ul nostru.
Datele de facturare sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației contabile.
Datele colectate cu consimțământul dumneavoastră (de exemplu, pentru marketing) sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul.
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în anumite circumstanțe (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă v-ați retras consimțământul).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să le transmiteți unui alt operator.
Dreptul de opoziție: Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri (de exemplu, marketing direct).
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate: Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Daca nu sunteti multumit de modul in care v-am tratat cererea, puteti depune o plangere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@douaroti.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună.
11. Politica privind cookie-urile
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Un cookie este un fișier text mic pe care un site web îl salvează pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când vizitați site-ul.
Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm:
Cookie-uri necesare: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și vă permit să navigați și să utilizați funcțiile de bază (de exemplu, adăugarea produselor în coș, autentificarea).
Cookie-uri de performanță: Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizați site-ul (de exemplu, paginile vizitate, timpul petrecut pe site). Aceste informații sunt utilizate pentru a îmbunătăți performanța și funcționalitatea site-ului.
Cookie-uri de funcționalitate: Aceste cookie-uri permit site-ului să-și amintească alegerile pe care le faceți (de exemplu, limba preferată) și să vă ofere funcții personalizate.
Cookie-uri de publicitate: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră, atât pe site-ul nostru, cât și pe alte site-uri.
Cum să controlați cookie-urile:
Puteți controla și/sau șterge cookie-urile după cum doriți – pentru detalii, consultați aboutcookies.org sau site-ul browserului dvs. Puteți șterge toate cookie-urile care sunt deja pe computerul dumneavoastră și puteți seta majoritatea browserelor să împiedice plasarea lor. Dacă faceți acest lucru, este posibil să trebuiască să ajustați manual unele preferințe de fiecare dată când vizitați un site, iar unele servicii și funcționalități s-ar putea să nu funcționeze.
12. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.
13. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: contact@douaroti.ro